Imagen Real : aquella que percibe el publico
Imagen proyectada : se emite a través de estrategias
Plan de comunicacion
La definición de los objetivos , mas adecuados , para trasformar la imagen actual de la empresa .
La definición de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se adapten a los objetivos .
La definición de un calendario de actuación y la evaluacion de los costes de las acciones propuestas , para realizar un plan.
IMAGEN CORPORATIVA
Es unelemento definitivo de difernciacion y posicionamiento .La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite .
jueves, 25 de marzo de 2010
acciones que debe propiciar un programa de COMUNICACION ESTRATEGICA
1. Estimular la originalidad de las comunicaciones
,formas y diseños que se utilicen
para lograr los objetivos de comunicación y de
orden estratégico.
2.Fortalecer a todos aquellos factores y actividades que la empresa dirija como elementos competitivosy de calidad del producto, servicio, innovaciones.
3. Contribuir a la difusión de los valores de la empresa, para que integren al personal y consoliden la cultura organizacional y considerada como una fuente de identidad.
4. Hacer que los ejecutivos examinen y valoren el efecto comunicativo de funciones, actividades y resultados que coordinen.
5. Dar congruencia y consistencia a la información que se produzcan dentro de la empresa incluyendo como funciones a la publicidad, relaciones públicas, mercadotecnia, presencia de los directivos.
6. Incluir la creación y manejo de una base de datos acerca de los diferentes públicos receptores, tanto de las comunicaciones como de los otros aspectos vinculados a la empresa, servicios, productos, procesos, promociones,asi al cliente .
,formas y diseños que se utilicen
para lograr los objetivos de comunicación y de
orden estratégico.
2.Fortalecer a todos aquellos factores y actividades que la empresa dirija como elementos competitivosy de calidad del producto, servicio, innovaciones.
3. Contribuir a la difusión de los valores de la empresa, para que integren al personal y consoliden la cultura organizacional y considerada como una fuente de identidad.
4. Hacer que los ejecutivos examinen y valoren el efecto comunicativo de funciones, actividades y resultados que coordinen.
5. Dar congruencia y consistencia a la información que se produzcan dentro de la empresa incluyendo como funciones a la publicidad, relaciones públicas, mercadotecnia, presencia de los directivos.
6. Incluir la creación y manejo de una base de datos acerca de los diferentes públicos receptores, tanto de las comunicaciones como de los otros aspectos vinculados a la empresa, servicios, productos, procesos, promociones,asi al cliente .
martes, 23 de marzo de 2010
PLANEACION Y COMUNICACION ESTRATEGICA
Se inicia a través del receptor siendo cliente central , para que este conozca sus necesidades y sus intereses .También es requerido por por la planeacion estrategica punto de partida . Para implementar estrategias , y posteriormente se dan como ejemplo .
La planeacion estrategica define el perfil de cada uno diferentes públicos rectores de la organizacion emisora , a fin de que estas diseñen comunicaciones apropiadas a cada uno de ellos , según sus intereses , deseos y expectativas .
Tiene como propósito , crear , fortalecer la imagen corporativa de la empresa , contribuir a la diferenciacion y posicionamiento de productos , para así crear ventajas competitivas .
Esta examina , evalúa , crea y ordena la información y comunicacion
de la empresa , para darles congruencia y consistencias , mediante un programa de comunicacion , que incorpora lineamientos derivados d ela planeacion estrategica y de la funcion de mercadotecnia .
La comunicacion estrategica define , a partir de la misión y concepto de negocio , el concepto comunicativo que se convierte en elemento rector rector que da congruencia , sentido y dirección a todas las comunicaciones en información que produzca la organizacion .
Da especial tratamiento al servicio , es un factor al servicio que en si mismo es un factor competitivo , al que considera un vehículo importante de mensajes , que contribuye a fortalecer la imagen corporativa de la empresa .
viernes, 19 de marzo de 2010
Responsabilidad Social
Se suele llamar responsabilidad social a la carga, compromiso u obligación que los miembros de una sociedad -ya sea como individuos o como miembros de algún grupo- tienen tanto entre si como para la sociedad en su conjunto.
El concepto introduce una valoración -positiva o negativa- al impacto que una decisión tiene en la sociedad.
Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc.
http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social
La definición de la responsabilidad social admite varias acepciones, pero todas coinciden en que se trata de un enfoque que se basa en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Se emplea para describir una amplia variedad de iniciativas de orden económico, social y medioambiental tomadas por empresas, que no se fundan exclusivamente en requisitos jurídicos y son, en su mayoría, de naturaleza voluntaria.
La responsabilidad social de las empresas no es algo nuevo, sin embargo hoy en día es uno de los temas que con cita, la máxima atención del sector empresarial y del resto de la sociedad.
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/employer/respons/index.htm
La responsabilidad social es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales con el fin de mejorar su reputación y sus relaciones con sus interlocutores.
De modo que en general, la responsabilidad social es el compromiso contraído por las acciones u omisiones de cualquier individuo o grupo que generen un impacto en la sociedad; pudiendo recaer éstas en una persona, organización, gobierno o empresa. Dichas acciones suelen traer consigo una valoración positiva o negativa por parte de la comunidad.
http://www.masr.com.mx/responsabilidad-social-definicion-y-clasificacion
Comentario :
La responsabilidad social es un factor muy importante , para nuestra vida , y en nuestro trabajo , que nos compromete como personas y nos obliga a una sociedad de equidad y respeto , en la que tomamos en cuanta las políticas y la ética . Que nos compromete a que nuestras acciones , genere un impacto a nuestra sociedad .
miércoles, 10 de marzo de 2010
Comentario de Relaciones Publicas
Las relaciones publicas nos ayudan a comunicarnos de una mejor manera , que nos permite , crear una mimagen , ante un publico a una empresa.En ellas establecemos relacioens entre las personas , que nos permite tener actitudes cordiales , basados en reglas y respeto.
jueves, 4 de marzo de 2010
Relaciones Publicas
CONCEPTO
ANTECEDENTES
Puede decirse que las relaciones públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la Respública (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’). Tras la caída del Imperio romano y siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión, la cual creció sin cesar.
Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta época:
1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que intentaba controlar a las colonias.
1800-1865: Este período se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la incipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas.
1865-1900: Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y se hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa.
1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, puesto que inició una política de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la información pública con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de América crea el Comité de Información Pública (también denominado Comité Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del país en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilización de las relaciones públicas con fines políticos. Cabe destacar que Wilson había llegado a la Casa Blanca bajo un programa político basado en la no intervención militar, lo que puso las cosas bastante difíciles a la Comisión Creel (conocida también como el Comité de los 12 sabios).
1919-1929: En este período surge destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico de la profesión. Escribió varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedicó muchos esfuerzos a hacer relaciones públicas de las relaciones públicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesión. El trabajo de Bernays destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades.
1929-1941: Las relaciones públicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario revindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.
En Europa las relaciones públicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.
Posteriormente destacan los siguientes hitos:
En 1946, con la caída de estos regímenes totalitarios europeos, surgen las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones públicas. La primera de ellas se creó en los Países Bajos.
En 1948 Gran Bretaña crea el Instituto de Relaciones Públicas.
En los años 1950 surgieron asociaciones en Grecia, Bélgica, Suiza, Italia y España, entre otros países.
En 1955 se funda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA).
En los años 1960 las asociaciones se agrupan en una organización, la Confederación Europea de Relaciones Públicas (CERP).
En 1960 se crea la FIARP (Federación Interamericana de Relaciones Públicas), reconocida por la OEA.
En 1984 se convierte en la CONFIARP (Confederación Interamericana de Relaciones Públicas) al sumarse España.
en 1963 se constituye el Centro Colombiano de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional, CECORP, fue fundado en Medellín en marzo de este año, con el nombre Centro de Relaciones Públicas, CERP
http:/ /es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas
CONCEPTO:
Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.
http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml
CONCEPTO ;
Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.
ANTECEDENTES
Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia política.
Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las técnicas de la propaganda y la información, así como la necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/relhumitoiz.htm
Se llama relaciones públicas (RRPP) a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico.
Puede decirse que las relaciones públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la Respública (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’). Tras la caída del Imperio romano y siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión, la cual creció sin cesar.
Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta época:
1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que intentaba controlar a las colonias.
1800-1865: Este período se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la incipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas.
1865-1900: Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y se hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa.
1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, puesto que inició una política de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la información pública con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de América crea el Comité de Información Pública (también denominado Comité Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del país en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilización de las relaciones públicas con fines políticos. Cabe destacar que Wilson había llegado a la Casa Blanca bajo un programa político basado en la no intervención militar, lo que puso las cosas bastante difíciles a la Comisión Creel (conocida también como el Comité de los 12 sabios).
1919-1929: En este período surge destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico de la profesión. Escribió varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedicó muchos esfuerzos a hacer relaciones públicas de las relaciones públicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesión. El trabajo de Bernays destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades.
1929-1941: Las relaciones públicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario revindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.
En Europa las relaciones públicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.
Posteriormente destacan los siguientes hitos:
En 1946, con la caída de estos regímenes totalitarios europeos, surgen las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones públicas. La primera de ellas se creó en los Países Bajos.
En 1948 Gran Bretaña crea el Instituto de Relaciones Públicas.
En los años 1950 surgieron asociaciones en Grecia, Bélgica, Suiza, Italia y España, entre otros países.
En 1955 se funda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA).
En los años 1960 las asociaciones se agrupan en una organización, la Confederación Europea de Relaciones Públicas (CERP).
En 1960 se crea la FIARP (Federación Interamericana de Relaciones Públicas), reconocida por la OEA.
En 1984 se convierte en la CONFIARP (Confederación Interamericana de Relaciones Públicas) al sumarse España.
en 1963 se constituye el Centro Colombiano de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional, CECORP, fue fundado en Medellín en marzo de este año, con el nombre Centro de Relaciones Públicas, CERP
http:/ /es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas
CONCEPTO:
Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.
http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml
CONCEPTO ;
Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.
ANTECEDENTES
Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia política.
Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las técnicas de la propaganda y la información, así como la necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/relhumitoiz.htm
lunes, 1 de marzo de 2010
EJEMPLOS DE INTERFERNCIAS EN LA ESCUCHA
EJEMPLO DE INTERFERENCIA COGNITIVA
Un ejemplo claro podría ser que es viernes y que un maestro nos empieza a decir que nos dejara un trabajo o tarea , para el fin de semana , y antes de que termine , todo el grupo empieza a decir lee , que no , que es fin de semana que no nos deje tarea , que tenemos mucho trabajo y así , gritando y bloqueando nos .Pero el nos pide guardar silencio , ya que lo único que nos dejaría ,un material didáctico , para hacer una dinámica el lunes .
Ahí podemos observar , que nos bloqueamos totalmente , pensando que nos dejaría tarea , para el fin de semana , cuando esto no ocurriría .
EJEMPLO DE INTERFERENCIA EMOCIONAL
Un ejemplo podría ser que una joven , le esta platicando a su amiga como le fue el fin de semana , con gran agrado , pero la amiga , tuvo problemas en su casa , y no le esta prestando atención , ya que ella solo piensa en su problema y en como lo va a solucionar.
EJEMPLO DE INTERFERENCIA SOCIAL
Un grupo de jóvenes están en una cafetería sobre autos y el muchacho que trabaja en la cafetería , quiere opinar , sobre eso , ya que es gran fanático , y le gusta leer muchos artículos y revistas sobre eso , pero ellos , lo callan y le dicen que el que pude saber sobre eso , si ni siquiera podría tener uno de esos , ya que los jóvenes eran de gran esta tus social económico , ahí menosprecian su opinión
Un ejemplo claro podría ser que es viernes y que un maestro nos empieza a decir que nos dejara un trabajo o tarea , para el fin de semana , y antes de que termine , todo el grupo empieza a decir lee , que no , que es fin de semana que no nos deje tarea , que tenemos mucho trabajo y así , gritando y bloqueando nos .Pero el nos pide guardar silencio , ya que lo único que nos dejaría ,un material didáctico , para hacer una dinámica el lunes .
Ahí podemos observar , que nos bloqueamos totalmente , pensando que nos dejaría tarea , para el fin de semana , cuando esto no ocurriría .
EJEMPLO DE INTERFERENCIA EMOCIONAL
Un ejemplo podría ser que una joven , le esta platicando a su amiga como le fue el fin de semana , con gran agrado , pero la amiga , tuvo problemas en su casa , y no le esta prestando atención , ya que ella solo piensa en su problema y en como lo va a solucionar.
EJEMPLO DE INTERFERENCIA SOCIAL
Un grupo de jóvenes están en una cafetería sobre autos y el muchacho que trabaja en la cafetería , quiere opinar , sobre eso , ya que es gran fanático , y le gusta leer muchos artículos y revistas sobre eso , pero ellos , lo callan y le dicen que el que pude saber sobre eso , si ni siquiera podría tener uno de esos , ya que los jóvenes eran de gran esta tus social económico , ahí menosprecian su opinión
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