viernes, 21 de mayo de 2010
CARACTERÍSTICAS DE LA CRISIS DE COMUNICACION
Este resumen no está disponible. Haz
clic en este enlace para ver la entrada.
miércoles, 14 de abril de 2010
COMENTARIO DE POLITICAS DE DIFERENTES PUBLICOS
LAS POLITICAS DE DIFERENTES PUBLICOS SON MUY IMPORTANTES PARA LA EMPRESA , SON LAS BASES LAS ESTRATEGIAS ,QUE EXISTA BUENA COMUNICACION ENTRE LOS EMPLEADOS ,ASI TENER UNA EMPRESA NUMERO UNO EN EL MERCADO .
Politicas Para Diferentes Publicos
Política de Relaciones Públicas :
La política de Relaciones Públicas es el procedimiento y metodología con que se implementa un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.
La política de buenas relaciones laborales se expresa por medio de propor-cionar empleo regularmente con buenos emolumentos y buen ambiente de trabajo. La política de buenas relaciones con el consumidor comprende el producir buenos productos a precios razonables con servicio adecuado para los consumidores, y contribuir al bienestar social, cultural y económico de la co¬munidad en la que opera la organización.
Las políticas de cada departamento en una compañía, están designadas a mantener relaciones satisfactorias con uno o más públicos específicos. La política de ventas busca buenas relaciones con consumidores, distribuidores y comerciantes; la política de compras cultiva la buena voluntad con proveedo-res; y la política laboral y del trabajo va hacia el mejoramiento de las rela¬ciones con empleados.
La política de “puertas abiertas”
Numerosas han sido las ocasiones en que, en función de asesor de empresas, nos hemos encontrado con gerentes o directores que nos han expresado que en su organización han establecido una política de “puertas abiertas”, es decir, que la gerencia o dirección no pone traba alguna para que cualquier subordinado, sin dilación y sin protocolo alguno, pueda, acceder al despacho gerencial o dirección a exponer sus ideas o quejas.
Y agregaban, hasta con cierto orgullo, que sus respectivas organizaciones constituían algo así como una gran familia en la que el mismo se comportaba como si fuera el padre de sus subordinados.
La política de Relaciones Públicas es el procedimiento y metodología con que se implementa un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.
La política de buenas relaciones laborales se expresa por medio de propor-cionar empleo regularmente con buenos emolumentos y buen ambiente de trabajo. La política de buenas relaciones con el consumidor comprende el producir buenos productos a precios razonables con servicio adecuado para los consumidores, y contribuir al bienestar social, cultural y económico de la co¬munidad en la que opera la organización.
Las políticas de cada departamento en una compañía, están designadas a mantener relaciones satisfactorias con uno o más públicos específicos. La política de ventas busca buenas relaciones con consumidores, distribuidores y comerciantes; la política de compras cultiva la buena voluntad con proveedo-res; y la política laboral y del trabajo va hacia el mejoramiento de las rela¬ciones con empleados.
La política de “puertas abiertas”
Numerosas han sido las ocasiones en que, en función de asesor de empresas, nos hemos encontrado con gerentes o directores que nos han expresado que en su organización han establecido una política de “puertas abiertas”, es decir, que la gerencia o dirección no pone traba alguna para que cualquier subordinado, sin dilación y sin protocolo alguno, pueda, acceder al despacho gerencial o dirección a exponer sus ideas o quejas.
Y agregaban, hasta con cierto orgullo, que sus respectivas organizaciones constituían algo así como una gran familia en la que el mismo se comportaba como si fuera el padre de sus subordinados.
martes, 13 de abril de 2010
PUBLICOS INTERNOS Y PUBLICOS EXTERNOS
Públicos Internos:
Se denomina Público Interno a los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución. Así, por ejemplo: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados; etc.
Objetivos con los públicos internos
Lo que se prioriza fundamentalmente, con referencia a los públicos internos, es la formación o constitución del llamado “grupo empresa”, es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo
Hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan un grupo, en el auténtico sentido de la palabra “grupo” a un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí.
Pero, es menester destacar que sólo merced a la comunicación puede establecerse el objetivo común, lo mismo que la interacción.
Para que esto pueda realizarse es necesario que se establezca entre ellas un sistema de comunicación, que es el medio básico indispensable para la formación del denominado grupo empresa en una organización.
Es indudable que éste no es el único objetivo de las relaciones públicas con referencia a los públicos internos, pues existen otros tales como; sentido de pertenencia a la organización, elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos, creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias, etc., pero, todos los demás objetivos devendrán como consecuencia de lograrse la formación del grupo empresa dentro de la organización.
A los efectos de la creación del “grupo empresa”, cada una de las áreas o departamentos de la entidad deberá reunir a sus integrantes periódicamente, bajo la dirección del correspondiente jefe, quien deberá organizar, promover y dirigir la realización de tres tipos de comunicación:
En primer lugar, hablará el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de nuevas metas, correcciones, etc. (comunicación de arriba para abajo).
La segunda etapa de la reunión, es la cual el jefe estimulará a sus subordinados para que hagan sugerencias sobre el mejor modo de llevar a cabo el trabajo a cargo del área o sección.
La tercera etapa consiste en que los presentes coordinen sus trabajos y actividades con el propósito de evitar que, por falta de comunicación adecuada, se produzcan desentendimientos y fricciones entre los diversos sectores de la organización.
Innumerables son los beneficios producidos por la implementación de un sistema tendiente a la formación del grupo empresa para cualquier organización:
Eleva el rendimiento o productividad del trabajador, dado que éste se siente partícipe e involucrado en las decisiones adoptadas, pues ha participado en la elaboración de las mismas.
Se produce una sensible disminución de los costos, debido a la eficiencia con que los recursos humanos cumplen sus respectivas labores.
Se logra una capacitación permanente del personal, tanto de los jefes como de los subordinados. En las reuniones periódicas, por medio de las enseñanzas e indicaciones que los superiores hacen a sus subordinados.
Se estimula la creatividad.
Se crea un espíritu de pertenencia.
Aissa Villavicencio* El público o cliente interno son el grupo de personas que conforman una institución y que están directamente vinculados a ella, es decir que está conformado por accionistas, gerentes, colaboradores, contratistas, proveedores y distribuidores. La comunicación interna está determinada por la interrelación que se desarrolla entre el personal y la organización.
El entorno puede ser medido en función a los valores, las motivaciones y el nivel de orden de la institución.
por su parte, son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata.
Los Públicos Externos de una organización son numerosísimos, pero, no debe perderse de vista que alguno de ellos interesan más que otros a la empresa o institución en cuestión. Sólo unas cuantas de ese gran espectro social surgirán los clientes o nos servirán para difundir la imagen que pretendemos.
Objetivos con los públicos externos: Básicamente son dos los objetivos a ser perseguidos por las relaciones públicas con referencia a los públicos externos: Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión. Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
jueves, 25 de marzo de 2010
Imagen Real : aquella que percibe el publico
Imagen proyectada : se emite a través de estrategias
Plan de comunicacion
La definición de los objetivos , mas adecuados , para trasformar la imagen actual de la empresa .
La definición de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se adapten a los objetivos .
La definición de un calendario de actuación y la evaluacion de los costes de las acciones propuestas , para realizar un plan.
IMAGEN CORPORATIVA
Es unelemento definitivo de difernciacion y posicionamiento .La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite .
Imagen proyectada : se emite a través de estrategias
Plan de comunicacion
La definición de los objetivos , mas adecuados , para trasformar la imagen actual de la empresa .
La definición de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se adapten a los objetivos .
La definición de un calendario de actuación y la evaluacion de los costes de las acciones propuestas , para realizar un plan.
IMAGEN CORPORATIVA
Es unelemento definitivo de difernciacion y posicionamiento .La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite .
acciones que debe propiciar un programa de COMUNICACION ESTRATEGICA
1. Estimular la originalidad de las comunicaciones
,formas y diseños que se utilicen
para lograr los objetivos de comunicación y de
orden estratégico.
2.Fortalecer a todos aquellos factores y actividades que la empresa dirija como elementos competitivosy de calidad del producto, servicio, innovaciones.
3. Contribuir a la difusión de los valores de la empresa, para que integren al personal y consoliden la cultura organizacional y considerada como una fuente de identidad.
4. Hacer que los ejecutivos examinen y valoren el efecto comunicativo de funciones, actividades y resultados que coordinen.
5. Dar congruencia y consistencia a la información que se produzcan dentro de la empresa incluyendo como funciones a la publicidad, relaciones públicas, mercadotecnia, presencia de los directivos.
6. Incluir la creación y manejo de una base de datos acerca de los diferentes públicos receptores, tanto de las comunicaciones como de los otros aspectos vinculados a la empresa, servicios, productos, procesos, promociones,asi al cliente .
,formas y diseños que se utilicen
para lograr los objetivos de comunicación y de
orden estratégico.
2.Fortalecer a todos aquellos factores y actividades que la empresa dirija como elementos competitivosy de calidad del producto, servicio, innovaciones.
3. Contribuir a la difusión de los valores de la empresa, para que integren al personal y consoliden la cultura organizacional y considerada como una fuente de identidad.
4. Hacer que los ejecutivos examinen y valoren el efecto comunicativo de funciones, actividades y resultados que coordinen.
5. Dar congruencia y consistencia a la información que se produzcan dentro de la empresa incluyendo como funciones a la publicidad, relaciones públicas, mercadotecnia, presencia de los directivos.
6. Incluir la creación y manejo de una base de datos acerca de los diferentes públicos receptores, tanto de las comunicaciones como de los otros aspectos vinculados a la empresa, servicios, productos, procesos, promociones,asi al cliente .
martes, 23 de marzo de 2010
PLANEACION Y COMUNICACION ESTRATEGICA
Se inicia a través del receptor siendo cliente central , para que este conozca sus necesidades y sus intereses .También es requerido por por la planeacion estrategica punto de partida . Para implementar estrategias , y posteriormente se dan como ejemplo .
La planeacion estrategica define el perfil de cada uno diferentes públicos rectores de la organizacion emisora , a fin de que estas diseñen comunicaciones apropiadas a cada uno de ellos , según sus intereses , deseos y expectativas .
Tiene como propósito , crear , fortalecer la imagen corporativa de la empresa , contribuir a la diferenciacion y posicionamiento de productos , para así crear ventajas competitivas .
Esta examina , evalúa , crea y ordena la información y comunicacion
de la empresa , para darles congruencia y consistencias , mediante un programa de comunicacion , que incorpora lineamientos derivados d ela planeacion estrategica y de la funcion de mercadotecnia .
La comunicacion estrategica define , a partir de la misión y concepto de negocio , el concepto comunicativo que se convierte en elemento rector rector que da congruencia , sentido y dirección a todas las comunicaciones en información que produzca la organizacion .
Da especial tratamiento al servicio , es un factor al servicio que en si mismo es un factor competitivo , al que considera un vehículo importante de mensajes , que contribuye a fortalecer la imagen corporativa de la empresa .
viernes, 19 de marzo de 2010
Responsabilidad Social
Se suele llamar responsabilidad social a la carga, compromiso u obligación que los miembros de una sociedad -ya sea como individuos o como miembros de algún grupo- tienen tanto entre si como para la sociedad en su conjunto.
El concepto introduce una valoración -positiva o negativa- al impacto que una decisión tiene en la sociedad.
Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc.
http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social
La definición de la responsabilidad social admite varias acepciones, pero todas coinciden en que se trata de un enfoque que se basa en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas centrados en el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Se emplea para describir una amplia variedad de iniciativas de orden económico, social y medioambiental tomadas por empresas, que no se fundan exclusivamente en requisitos jurídicos y son, en su mayoría, de naturaleza voluntaria.
La responsabilidad social de las empresas no es algo nuevo, sin embargo hoy en día es uno de los temas que con cita, la máxima atención del sector empresarial y del resto de la sociedad.
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/employer/respons/index.htm
La responsabilidad social es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales con el fin de mejorar su reputación y sus relaciones con sus interlocutores.
De modo que en general, la responsabilidad social es el compromiso contraído por las acciones u omisiones de cualquier individuo o grupo que generen un impacto en la sociedad; pudiendo recaer éstas en una persona, organización, gobierno o empresa. Dichas acciones suelen traer consigo una valoración positiva o negativa por parte de la comunidad.
http://www.masr.com.mx/responsabilidad-social-definicion-y-clasificacion
Comentario :
La responsabilidad social es un factor muy importante , para nuestra vida , y en nuestro trabajo , que nos compromete como personas y nos obliga a una sociedad de equidad y respeto , en la que tomamos en cuanta las políticas y la ética . Que nos compromete a que nuestras acciones , genere un impacto a nuestra sociedad .
miércoles, 10 de marzo de 2010
Comentario de Relaciones Publicas
Las relaciones publicas nos ayudan a comunicarnos de una mejor manera , que nos permite , crear una mimagen , ante un publico a una empresa.En ellas establecemos relacioens entre las personas , que nos permite tener actitudes cordiales , basados en reglas y respeto.
jueves, 4 de marzo de 2010
Relaciones Publicas
CONCEPTO
ANTECEDENTES
Puede decirse que las relaciones públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la Respública (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’). Tras la caída del Imperio romano y siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión, la cual creció sin cesar.
Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta época:
1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que intentaba controlar a las colonias.
1800-1865: Este período se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la incipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas.
1865-1900: Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y se hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa.
1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, puesto que inició una política de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la información pública con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de América crea el Comité de Información Pública (también denominado Comité Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del país en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilización de las relaciones públicas con fines políticos. Cabe destacar que Wilson había llegado a la Casa Blanca bajo un programa político basado en la no intervención militar, lo que puso las cosas bastante difíciles a la Comisión Creel (conocida también como el Comité de los 12 sabios).
1919-1929: En este período surge destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico de la profesión. Escribió varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedicó muchos esfuerzos a hacer relaciones públicas de las relaciones públicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesión. El trabajo de Bernays destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades.
1929-1941: Las relaciones públicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario revindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.
En Europa las relaciones públicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.
Posteriormente destacan los siguientes hitos:
En 1946, con la caída de estos regímenes totalitarios europeos, surgen las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones públicas. La primera de ellas se creó en los Países Bajos.
En 1948 Gran Bretaña crea el Instituto de Relaciones Públicas.
En los años 1950 surgieron asociaciones en Grecia, Bélgica, Suiza, Italia y España, entre otros países.
En 1955 se funda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA).
En los años 1960 las asociaciones se agrupan en una organización, la Confederación Europea de Relaciones Públicas (CERP).
En 1960 se crea la FIARP (Federación Interamericana de Relaciones Públicas), reconocida por la OEA.
En 1984 se convierte en la CONFIARP (Confederación Interamericana de Relaciones Públicas) al sumarse España.
en 1963 se constituye el Centro Colombiano de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional, CECORP, fue fundado en Medellín en marzo de este año, con el nombre Centro de Relaciones Públicas, CERP
http:/ /es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas
CONCEPTO:
Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.
http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml
CONCEPTO ;
Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.
ANTECEDENTES
Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia política.
Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las técnicas de la propaganda y la información, así como la necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/relhumitoiz.htm
Se llama relaciones públicas (RRPP) a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada que se lleva a cabo de modo estratégico.
Puede decirse que las relaciones públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la Respública (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’). Tras la caída del Imperio romano y siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión, la cual creció sin cesar.
Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta época:
1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a través de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que intentaba controlar a las colonias.
1800-1865: Este período se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinión pública. Se debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etcétera, y la incipiente prensa de masas era el vehículo de todas esas ideas.
1865-1900: Esta época estuvo marcada por una depresión económica que afectó terriblemente la imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la importancia de contar con el favor del público y se hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias» redactadas por los agentes de prensa.
1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó sobremanera al crecimiento de la profesión, puesto que inició una política de puertas abiertas destinada a informar al público. Humanizó la profesión y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la información pública con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de los Estados Unidos de América crea el Comité de Información Pública (también denominado Comité Creel), destinado a lograr que los ciudadanos estadounidenses apoyaran la entrada del país en la Primera Guerra Mundial, en lo que fue una clara utilización de las relaciones públicas con fines políticos. Cabe destacar que Wilson había llegado a la Casa Blanca bajo un programa político basado en la no intervención militar, lo que puso las cosas bastante difíciles a la Comisión Creel (conocida también como el Comité de los 12 sabios).
1919-1929: En este período surge destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico de la profesión. Escribió varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedicó muchos esfuerzos a hacer relaciones públicas de las relaciones públicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesión. El trabajo de Bernays destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar al público y trabajar en función de sus necesidades.
1929-1941: Las relaciones públicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresión se hace sumamente necesario revindicar a las empresas y explicar su contribución al sistema económico.
En Europa las relaciones públicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de la disciplina.
Posteriormente destacan los siguientes hitos:
En 1946, con la caída de estos regímenes totalitarios europeos, surgen las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones públicas. La primera de ellas se creó en los Países Bajos.
En 1948 Gran Bretaña crea el Instituto de Relaciones Públicas.
En los años 1950 surgieron asociaciones en Grecia, Bélgica, Suiza, Italia y España, entre otros países.
En 1955 se funda la Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA).
En los años 1960 las asociaciones se agrupan en una organización, la Confederación Europea de Relaciones Públicas (CERP).
En 1960 se crea la FIARP (Federación Interamericana de Relaciones Públicas), reconocida por la OEA.
En 1984 se convierte en la CONFIARP (Confederación Interamericana de Relaciones Públicas) al sumarse España.
en 1963 se constituye el Centro Colombiano de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional, CECORP, fue fundado en Medellín en marzo de este año, con el nombre Centro de Relaciones Públicas, CERP
http:/ /es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas
CONCEPTO:
Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.
http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml
CONCEPTO ;
Las Relaciones Públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes.
ANTECEDENTES
Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia política.
Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las técnicas de la propaganda y la información, así como la necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de conocimientos, reconocidos en una prospera vida mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y precisan por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/relhumitoiz.htm
lunes, 1 de marzo de 2010
EJEMPLOS DE INTERFERNCIAS EN LA ESCUCHA
EJEMPLO DE INTERFERENCIA COGNITIVA
Un ejemplo claro podría ser que es viernes y que un maestro nos empieza a decir que nos dejara un trabajo o tarea , para el fin de semana , y antes de que termine , todo el grupo empieza a decir lee , que no , que es fin de semana que no nos deje tarea , que tenemos mucho trabajo y así , gritando y bloqueando nos .Pero el nos pide guardar silencio , ya que lo único que nos dejaría ,un material didáctico , para hacer una dinámica el lunes .
Ahí podemos observar , que nos bloqueamos totalmente , pensando que nos dejaría tarea , para el fin de semana , cuando esto no ocurriría .
EJEMPLO DE INTERFERENCIA EMOCIONAL
Un ejemplo podría ser que una joven , le esta platicando a su amiga como le fue el fin de semana , con gran agrado , pero la amiga , tuvo problemas en su casa , y no le esta prestando atención , ya que ella solo piensa en su problema y en como lo va a solucionar.
EJEMPLO DE INTERFERENCIA SOCIAL
Un grupo de jóvenes están en una cafetería sobre autos y el muchacho que trabaja en la cafetería , quiere opinar , sobre eso , ya que es gran fanático , y le gusta leer muchos artículos y revistas sobre eso , pero ellos , lo callan y le dicen que el que pude saber sobre eso , si ni siquiera podría tener uno de esos , ya que los jóvenes eran de gran esta tus social económico , ahí menosprecian su opinión
Un ejemplo claro podría ser que es viernes y que un maestro nos empieza a decir que nos dejara un trabajo o tarea , para el fin de semana , y antes de que termine , todo el grupo empieza a decir lee , que no , que es fin de semana que no nos deje tarea , que tenemos mucho trabajo y así , gritando y bloqueando nos .Pero el nos pide guardar silencio , ya que lo único que nos dejaría ,un material didáctico , para hacer una dinámica el lunes .
Ahí podemos observar , que nos bloqueamos totalmente , pensando que nos dejaría tarea , para el fin de semana , cuando esto no ocurriría .
EJEMPLO DE INTERFERENCIA EMOCIONAL
Un ejemplo podría ser que una joven , le esta platicando a su amiga como le fue el fin de semana , con gran agrado , pero la amiga , tuvo problemas en su casa , y no le esta prestando atención , ya que ella solo piensa en su problema y en como lo va a solucionar.
EJEMPLO DE INTERFERENCIA SOCIAL
Un grupo de jóvenes están en una cafetería sobre autos y el muchacho que trabaja en la cafetería , quiere opinar , sobre eso , ya que es gran fanático , y le gusta leer muchos artículos y revistas sobre eso , pero ellos , lo callan y le dicen que el que pude saber sobre eso , si ni siquiera podría tener uno de esos , ya que los jóvenes eran de gran esta tus social económico , ahí menosprecian su opinión
lunes, 22 de febrero de 2010
Comentario Manual de Induccion de Pemex
El manual esta muy bien organizado , ya que empieza dandole la bienevenida al empleado , donde se encuantran ubicados , sus produntos , hasta la forma de elaboracion , seguridad y salud
Anuncian sus retos , y sus mejoras .
No puede faltar su mision y su vision , asi como sus valores , por eso queda mencionar , que es un manual completo a mi criterio y bien organizado.
domingo, 31 de enero de 2010
Ejemplos de Barreras de Comunicacion
Ejemplo de Barreras semánticas el emisor dice carta blanca significando confianza, crédito, puede originarse una barrera al entender el receptor una cerveza. Otro ejemplo es el término salario. En las discusiones relativas al contrato colectivo de trabajo la palabra significa conquista del trabajador, mejor nivel de vida, etc., para una parte; mientras que para la otra, implica elevación de costos, reducción de utilidades, y así sucesivamente.
Ejemplo de Barreras físicas:La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en el radio o el teléfono. Estos son ejemplos de barreras físicas que debemos tomar en cuenta al comunicarnos, a fin de eliminarlas lo más posibles.
Ejemplo de Barreras fisiológica:Un ciego, un tartamudo, un mudo, un sordo, pueden ser los ejemplos más claros, pero también debemos considerar a las personas que sin llegar a esos extremos tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien debido a algún defecto orgánico.
Ejemplo de Barreras Administrativas : Carta enviada por el Gerente de una Sucursal de una empresa “X”, situada en Valencia, el Gerente de la casa principal situada en Guacara, llegó con seis días de retraso debido a que la cadena de entrega no funcionó debidamente.
Como se ve la comunicación es un proceso de múltiples facetas cesibles a perturbaciones, problemas, predisposiciones, etc.
viernes, 29 de enero de 2010
Barreras de Comunicacion
Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:
A) Sematicas:Es la parte de la lingüistica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios significados.El emisor puede emplear las palabras con dterminados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
B) Físicas:son las circunstacias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
C) Fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación.
D) Psicologicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
E)Administrativas: En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
Comentario
Las Barreras de la comunicación, son impedimentos , que bloquean la comunicación que queramos desarrollar en nuestra vida , como en el trabajo , nuestro hogar , la voz , la mala forma de hablar , o el rechazo que exista en el receptor .
Tomado de: www.mitecnologico.com/.../BarrerasComunicacion
martes, 26 de enero de 2010
Comentario de Comunicacion
La comunicación es un proceso que nos permite , en el que participa el emisor , que es el que envía un mensaje , atravez de un canal para el receptor .
El receptor responde el mensaje, al emisor , a lo que se llama retroalimentacion .
lunes, 25 de enero de 2010
Comunicacion
La comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata de explicar cómo se realizan los intercambios de información y cómo éstos afectan a la sociedad. Investiga el conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicación como proceso natural.
La comunicación constituye una de las formas en que las personas interactúan entre sí, estableciendo lazos; existen muchas formas de comunicación, gestual, a través de los signos, verbal, escrito, etc.
Tomado de /es.wikipedia.org/
Suscribirse a:
Comentarios (Atom)
